1.信息知識(shí)管理：期望以電子化方式管理的——業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等結(jié)構(gòu)化信息，文檔、記錄、消息等非結(jié)構(gòu)化信息（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)占到70%上），系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，深化，方便原有項(xiàng)目整改、新項(xiàng)目開(kāi)展及為培訓(xùn)系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)提供支持。

2.人力資本方面：以人為核心的——員工經(jīng)驗(yàn)、技能，企業(yè)的專(zhuān)家資源、人際關(guān)系等。通過(guò)一系列的已比較成熟的人事管理工具進(jìn)行**提升。取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐漸完善符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的人力資源管理系統(tǒng)。清潔服務(wù)行業(yè)中，大多基層工作者學(xué)歷比較低，但并不代表沒(méi)有能力。那么如何挖掘基層潛力，讓技術(shù)技能得以傳承，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，也是清潔行業(yè)知識(shí)管理所要深化的方向。

3.流程資本方面：以流程和組織安排為核心的——戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、職能等流程及其對(duì)應(yīng)組織體系。在清潔服務(wù)當(dāng)中，各種場(chǎng)所的項(xiàng)目性管理中，把紛繁的事務(wù)進(jìn)行條理性整理，重新根據(jù)企業(yè)的情況進(jìn)行流程重組，目的在于提高資源使用效率，同時(shí)在各種業(yè)態(tài)物業(yè)管理中，也解決清潔外包管控與保潔業(yè)務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作問(wèn)題,比如清潔投標(biāo)等.

4.戰(zhàn)略資本方面：構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的——核心智力資產(chǎn)、**機(jī)制、企業(yè)文化等，沒(méi)有一定調(diào)查研究，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，可以借助相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)及成果進(jìn)行分析。在清潔行業(yè)當(dāng)中即通過(guò)一系列方法、機(jī)制和系統(tǒng)的引入，對(duì)信息、人力、流程及戰(zhàn)略進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理，發(fā)揮其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)運(yùn)作的價(jià)值。